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Stellenbeschreibung Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Du bist die freundliche Stimme, auf die sich unsere Kund:innen verlassen. Im Kundenservice löst du ihre Anliegen und sorgst für zufriedene Kund:innen.

Vorlage in JobsManager verwenden

Deine Aufgaben

  • Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
  • Du löst Probleme oder findest die Kolleg:innen, die es können
  • Du erfasst jeden Kontakt korrekt in unseren Systemen
  • Du bearbeitest Reklamationen und bringst die Dinge in Ordnung
  • Du meldest wiederkehrende Probleme, damit wir sie dauerhaft lösen

Dein Profil

  • Kundenfreundlich und geduldig
  • Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus
  • Sicher im Umgang mit dem PC
  • Lösungsorientiert und ruhig unter Druck
  • Fließend Deutsch und gutes Englisch

Was wir bieten

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Teilweise Homeoffice
  • Essensgutscheine
  • Weiterbildung und Lernbudget
  • Ein herzliches, unterstützendes Team

Fragen an Bewerber

  • Welche Sprachen sprichst du, und wie gut?
  • Wann kannst du anfangen?

Kundenservice-Mitarbeiter einstellen: Darauf sollten Sie achten

Was am meisten zählt

Prüfen Sie das zuerst, im Lebenslauf und im ersten Gespräch.

  • Kundenfreundlich und geduldig
  • Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus
  • Sicher im Umgang mit dem PC

Vor dem Gespräch fragen

Diese Bewerbungsfragen stecken in der Vorlage: So sehen Sie alle Antworten nebeneinander.

  • Welche Sprachen sprichst du, und wie gut?
  • Wann kannst du anfangen?

Ein klares Angebot

Bewerber suchen das in den ersten Zeilen: Sagen Sie es gleich.

  • Meist Vollzeit
  • Hybrid: teils im Homeoffice
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Teilweise Homeoffice

Fragen zu dieser Stelle

Was macht man als Kundenservice-Mitarbeiter?

Die wichtigsten Aufgaben: du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat; du löst Probleme oder findest die Kolleg:innen, die es können; du erfasst jeden Kontakt korrekt in unseren Systemen; du bearbeitest Reklamationen und bringst die Dinge in Ordnung.

Welche Fähigkeiten braucht man als Kundenservice-Mitarbeiter?

Kundenfreundlich und geduldig; Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus; Sicher im Umgang mit dem PC; Lösungsorientiert und ruhig unter Druck.

Was frage ich Bewerber für eine Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter?

Beginnen Sie mit: Welche Sprachen sprichst du, und wie gut? Wann kannst du anfangen? In JobsManager sind das Bewerbungsfragen: Jeder Bewerber beantwortet sie bei der Bewerbung.

Ist diese Stellenbeschreibung für Kundenservice-Mitarbeiter kostenlos?

Ja. Kopieren Sie den Text und nutzen Sie ihn, wo Sie möchten, oder veröffentlichen Sie die Stelle mit JobsManager auf Ihrer eigenen Karriereseite: kostenlos für Ihre ersten 3 Stellen.

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