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Stellenbeschreibung Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen einen Customer Success Manager, der dafür sorgt, dass unsere Kund:innen das Beste aus unserem Produkt herausholen.

Vorlage in JobsManager verwenden

Deine Aufgaben

  • Du begleitest neue Kund:innen beim Start und bist ihre feste Ansprechperson
  • Du hilfst Kund:innen zum Erfolg und merkst, wann sie uns brauchen
  • Du machst aus Feedback Verbesserungen, gemeinsam mit dem Produktteam
  • Du entwickelst Accounts weiter, indem du neue Wege findest zu helfen
  • Du verfolgst Zufriedenheit und Gesundheit der Kundenbeziehungen

Dein Profil

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Support
  • Geduldig, strukturiert und wirklich hilfsbereit
  • Sicher im Umgang mit Software und schnell im Lernen neuer Tools
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließend Deutsch und gutes Englisch

Was wir bieten

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Teilweise Homeoffice
  • Laptop und Smartphone
  • Weiterbildung und Lernbudget
  • Jährlicher Bonus

Fragen an Bewerber

  • Welche Sprachen sprichst du, und wie gut?

Customer Success Manager einstellen: Darauf sollten Sie achten

Was am meisten zählt

Prüfen Sie das zuerst, im Lebenslauf und im ersten Gespräch.

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Support
  • Geduldig, strukturiert und wirklich hilfsbereit
  • Sicher im Umgang mit Software und schnell im Lernen neuer Tools

Vor dem Gespräch fragen

Diese Bewerbungsfragen stecken in der Vorlage: So sehen Sie alle Antworten nebeneinander.

  • Welche Sprachen sprichst du, und wie gut?

Ein klares Angebot

Bewerber suchen das in den ersten Zeilen: Sagen Sie es gleich.

  • Meist Vollzeit
  • Hybrid: teils im Homeoffice
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Teilweise Homeoffice

Fragen zu dieser Stelle

Was macht man als Customer Success Manager?

Die wichtigsten Aufgaben: du begleitest neue Kund:innen beim Start und bist ihre feste Ansprechperson; du hilfst Kund:innen zum Erfolg und merkst, wann sie uns brauchen; du machst aus Feedback Verbesserungen, gemeinsam mit dem Produktteam; du entwickelst Accounts weiter, indem du neue Wege findest zu helfen.

Welche Fähigkeiten braucht man als Customer Success Manager?

Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Support; Geduldig, strukturiert und wirklich hilfsbereit; Sicher im Umgang mit Software und schnell im Lernen neuer Tools; Starke Kommunikationsfähigkeiten.

Was frage ich Bewerber für eine Stelle als Customer Success Manager?

Beginnen Sie mit: Welche Sprachen sprichst du, und wie gut? In JobsManager sind das Bewerbungsfragen: Jeder Bewerber beantwortet sie bei der Bewerbung.

Ist diese Stellenbeschreibung für Customer Success Manager kostenlos?

Ja. Kopieren Sie den Text und nutzen Sie ihn, wo Sie möchten, oder veröffentlichen Sie die Stelle mit JobsManager auf Ihrer eigenen Karriereseite: kostenlos für Ihre ersten 3 Stellen.

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