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Descrição de função: Assistente de Apoio ao Cliente

É a voz simpática com que os nossos clientes contam. Como assistente de apoio ao cliente, resolve as suas questões e garante que saem satisfeitos.

O que vai fazer

  • Responder a questões de clientes por telefone, email e chat
  • Resolver problemas, ou encontrar o colega que o consiga
  • Registar corretamente cada contacto nos nossos sistemas
  • Acompanhar reclamações e corrigir o que correu mal
  • Partilhar problemas recorrentes para os resolvermos de vez

O seu perfil

  • Simpático/a com os clientes e paciente
  • Experiência em apoio ao cliente é uma vantagem
  • À vontade com o computador
  • Orientado/a para soluções e calmo/a sob pressão
  • Fluente em neerlandês e/ou francês, bom inglês

O que oferecemos

  • Salário competitivo
  • Teletrabalho parcial
  • Vales de refeição
  • Formação e orçamento para aprendizagem
  • Uma equipa acolhedora e unida

Perguntas aos candidatos

  • Que línguas fala, e a que nível?
  • Quando pode começar?

O que procurar ao contratar para a função de Assistente de Apoio ao Cliente

As competências que mais contam

Confirme-as primeiro, no CV e na primeira conversa.

  • Simpático/a com os clientes e paciente
  • Experiência em apoio ao cliente é uma vantagem
  • À vontade com o computador

Pergunte antes da entrevista

Estão neste modelo como perguntas de candidatura, para comparar todas as respostas lado a lado.

  • Que línguas fala, e a que nível?
  • Quando pode começar?

Uma oferta clara

Os candidatos procuram isto nas primeiras linhas: diga-o logo de início.

  • Normalmente a tempo inteiro
  • Híbrido: em parte a partir de casa
  • Salário competitivo
  • Teletrabalho parcial

Perguntas sobre esta função

Quais são as tarefas da função de Assistente de Apoio ao Cliente?

As principais tarefas: responder a questões de clientes por telefone, email e chat; resolver problemas, ou encontrar o colega que o consiga; registar corretamente cada contacto nos nossos sistemas; acompanhar reclamações e corrigir o que correu mal.

Que competências são precisas para a função de Assistente de Apoio ao Cliente?

Simpático/a com os clientes e paciente; experiência em apoio ao cliente é uma vantagem; À vontade com o computador; orientado/a para soluções e calmo/a sob pressão.

O que perguntar aos candidatos para a função de Assistente de Apoio ao Cliente?

Comece por: Que línguas fala, e a que nível? Quando pode começar? No JobsManager, estas são perguntas de candidatura: cada candidato responde-lhes ao candidatar-se.

Esta descrição de função de Assistente de Apoio ao Cliente é grátis?

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