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Descripción de puesto: Agente de atención al cliente

Eres la voz amable con la que cuentan nuestros clientes. Como agente de atención al cliente, resuelves sus dudas y te aseguras de que se vayan contentos.

Qué harás

  • Responder a las consultas de los clientes por teléfono, email y chat
  • Resolver problemas, o encontrar al compañero que pueda hacerlo
  • Registrar correctamente cada contacto en nuestros sistemas
  • Hacer seguimiento de las reclamaciones y arreglar las cosas
  • Compartir los problemas recurrentes para que podamos resolverlos de una vez

Quién eres

  • Amable con los clientes y paciente
  • Se valora experiencia en atención al cliente
  • Te manejas bien con el ordenador
  • Orientado/a a soluciones y tranquilo/a bajo presión
  • Dominio de neerlandés y/o francés, buen nivel de inglés

Qué ofrecemos

  • Salario competitivo
  • Teletrabajo parte de la semana
  • Cheques comida
  • Formación y presupuesto para aprender
  • Un equipo cercano que te apoya

Preguntas para los candidatos

  • ¿Qué idiomas hablas y con qué nivel?
  • ¿Cuándo puedes empezar?

Qué buscar al contratar: Agente de atención al cliente

Las habilidades que más cuentan

Compruébalas primero, en el CV y en la primera conversación.

  • Amable con los clientes y paciente
  • Se valora experiencia en atención al cliente
  • Te manejas bien con el ordenador

Pregunta antes de la entrevista

Están en esta plantilla como preguntas de candidatura, así comparas todas las respuestas de un vistazo.

  • ¿Qué idiomas hablas y con qué nivel?
  • ¿Cuándo puedes empezar?

Una oferta clara

Los candidatos buscan esto en las primeras líneas: dilo desde el principio.

  • Normalmente a jornada completa
  • Híbrido: en parte desde casa
  • Salario competitivo
  • Teletrabajo parte de la semana

Preguntas sobre este puesto

¿Qué funciones tiene el puesto de Agente de atención al cliente?

Las funciones principales: responder a las consultas de los clientes por teléfono, email y chat; resolver problemas, o encontrar al compañero que pueda hacerlo; registrar correctamente cada contacto en nuestros sistemas; hacer seguimiento de las reclamaciones y arreglar las cosas.

¿Qué habilidades necesita el puesto de Agente de atención al cliente?

Amable con los clientes y paciente; se valora experiencia en atención al cliente; te manejas bien con el ordenador; orientado/a a soluciones y tranquilo/a bajo presión.

¿Qué preguntar a los candidatos para el puesto de Agente de atención al cliente?

Empieza por: ¿Qué idiomas hablas y con qué nivel? ¿Cuándo puedes empezar? En JobsManager son preguntas de candidatura: cada candidato las responde al postularse.

¿Esta descripción de puesto de Agente de atención al cliente es gratis?

Sí. Copia el texto y úsalo donde quieras, o publica la oferta en tu propia página de empleo con JobsManager: gratis para tus 3 primeras ofertas.

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